英國自由行|豪華舒服的英航British Airline初體驗評價 飛機香港轉機誤點怎麼辦!!

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英國航空。是我第一次嘗試的航空公司,在搭乘前我一直上網Google到底是好還是不好

網友的評語一片負面哈哈,服務很差、東西很難吃、飛機很舊! 但是這次我自己的經驗是

服務超好位置超大而且根本五星級享受阿!! 但是有個問題是飛機整整誤點了一整個天!!

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►本次機票:台灣─國泰航空─香港─英國航空─倫敦Heathrow (NT25000)

通常我在買機票前會比較在意的是時間跟價錢,這次我也是比價很久才搶到這麼便宜的機

票! 飛歐洲只要兩萬五這樣根本是日本價錢再貼一咪咪就有耶。(延伸閱讀:便宜機票搶購

教學、不是廉價航空喔) 到英國的時間為當地的凌晨四點鐘,我把過海關的時間加進去

當天就排了看歌劇的行程也先用半價買到了早鳥票。BUT! 人算不如天算!!我的飛機整個

誤點了一整個天,當我半夜十一點抵達香港機場的時候他們說飛機還在英國…..這就跟你

訂好票要去看張惠妹的演唱會然後他跟你講他還在馬達加斯加度假一樣荒誕好笑阿阿阿!

飛機誤點怎麼辦? 請航空公司負責到底!

有過幾次出國經驗的我其實遇到飛機誤點的比例滿高的,但是通常都是在30~90分鐘內

我每次要轉機最怕的就是從台灣飛到轉機機場的這一段誤點讓我趕不上下一班飛機

但這一次我遇到的竟然是第二段的飛機誤點,然後還整個給我晚了一整天….這裡就跟大家

分享是否要睡機場還有你遇到班機誤點一整天的時候該怎麼辦的狀況。

首先呢,如果是航空公司的問題不是你自己分段買機票(也就是說你自己跟不同公司買了

台灣飛香港,香港再飛倫敦這樣)導致要等超過十二個小時的狀況,你是不需要睡機場的!

基本上他們要負責所有你這段延遲時間的花費,然後我要建議大家除了旅平險之外一定要

寶旅遊不便險以免發生任何狀況(我之前就是太鐵齒完全沒有想這麼多)。

首先呢,在一抵達香港的這一刻就會有負責人帶你到英航的代辦櫃台確認航班時間

並且給你住宿的位置跟餐券(都有時效限制,EX我的飛機是誤點到隔天的早上所以餐券就

是在機場使用並且到隔天早上,但是要特別注意的是餐券只有限定的店家可以用,基本上

就是麥當勞跟星巴克….其他你要一家一家問但是也收台幣拉其實只是匯率很差就看你)

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登機證怎麼辦?

基本上如果你是一次買好兩段機票的,像我這次是委託雄獅幫我買台北到英國倫敦的票

他們自己會找到配合的航空公司(簡單來說就是英國航空沒有台北到香港的飛機所以就

委託國泰航空代飛這段),彼此互相合作所以你行李和登機證都可以在台灣就處理好。

沒有任何愚昧的意外的話,你到香港手頭上還是會拿著英航這段的登機證,但是航班誤點

因為還是同一個航班所以是不需要另外領新的登機證的只要你隔天早上checkin的時候出

示,有可能他會劃新的座位給你(如果你已經預辦登機的話)

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►晚上要住哪裡?

通常呢,航空公司都會安排機場酒店給你,但是很弔詭的是英航的代辦人員溝通能力可能

有問題,或者是我無法明白的制度問題。一直給我在同一個晚上出狀況哈哈哈哈本人行李

真的是重到想要砸他們的頭,整個晚上的狀況如下:

10:00 通知我飛機延遲要去櫃檯等候結果

10:30 櫃台的人明明也才五六個但是負責人只有一個動作超慢每一個人都要處理酒店位置

所以聯繫時間都超久然後我又遇到超沒禮貌的法國阿伯一直插隊好像全世界他最累一樣的無理

11:45 我排隊到了出境海關處才知道連轉機誤點因為你還是要去外面住機場酒店所以要辦港簽

(我是知道這個問題很基本但是那個櫃台人員完全沒提到這件事耶好像全世界去香港都免簽一樣)

12:00 又等了超久等剛剛的櫃檯小姐幫我用港簽然後他們服務態度都超差只有對白人好傻眼= =

12:15 拖著行李到了有點小距離的機場酒店櫃台跟我說喔這個房型今天晚上沒有房間了這個房型

今天晚上沒有房間了這個房型今天晚上沒有房間了這個房型今天晚上沒有房間了這個房型今天晚

上沒有房間了,我真的是想罵髒話的那種傻眼沒有房間那剛剛我跟你混著麼久你查了這麼久到底

在幹嘛阿小姐!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 所以我又走到了英航櫃台(PS香港機場不是很小)

12:30 又排了一長排的隊伍然後竟然把我們安排在坐計程車要40分鐘左右的九龍….重點帶我們去

坐計程車的過程地勤人員竟然在互相尋找彼此的位置然後跟我們說我不知道樓上的怎麼跟你們講

的耶,然後樓上的下來後說喔我剛剛不再不是我處理的….(我不想當奧客但是你們的做事模式是不

是哪裡有問題啊我都要偏頭痛了然後辦事能力這樣竟然又態度超差!!!!!!! 我都要哭了)

最後我就跟著一對法國夫婦一起坐計程車到了有點遙遠的九龍

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「旅行的一部分,就是接受所有意外帶來的驚喜」

到了飯店之後我發現本人被安排在有客廳的總統套房耶!!還有兩個廁所超級無敵大

這個房間沒有鬼我真的也是不相信屈原是韓國人拉(扯這個幹嗎?),儘管前一天很累

根本一點才到飯店但是我還是覺得滿開心可以有這次經驗的拉,也學到以後做服務業

服務態度真的很重要,尤其是在國際機場工作的人我想很大一部份人家會對你整個國家

或城市產生一樣的印象,我猜法國夫婦應該這輩子都不會去香港吧哈哈哈阿伯腦中風

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►早上要怎麼去機場? 怎麼登機? 

飯店會安排車子載大家去機場所以不用擔心會遲到或是要自己另外出錢之類的問題

到了機場之後就直接一群人前往英航櫃台(攜帶原本那張登機證)直接辦理CHECK IN

就可以了,然後我的位置被換成機尾吧的但還是跟原本一樣靠窗所以我覺得無所謂

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►英國航空整體評價

如我剛剛上面講到的我出國前爬了部落客們的文章,大家對英航的評價都有夠差

但是我的經驗卻超級超級的好!! 首先,我隔壁的英國紳士爸爸幫我把重死人的行李

放上去之後就跟空姐要求換座位到她朋友旁邊所以我這趟完全可以躺著躺13個小時!

再來就是我覺得英航的座位設計非常的貼心!旁邊還有置物櫃可以讓你放東西,不會

塞一堆在椅子下腳沒地方擺直接抽筋死亡。重點是櫃子關上可以放枕頭真的超舒服~

而且不像大部分的航空長途飛機三人座位,每次到最後都要抉擇到底是要尿道發炎

還是很不好意思地跟人家說借過!  我這次直接喝水喝到飽完全是給他毫不客氣毫不擔心!

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>空姐服務品質:完全不像網路說的大媽!根本超級正啊!!!!個個身材高挑超級美服務態度又超好

而且因為是跟國泰合作的航班所以機上都會有講中文的空姐不用緊張!

>飛機餐好不好吃:我覺得他們家的飛機餐很豐富,麵包甜點主時還可以選擇,中間也有茶點

>座位舒適度:非常舒服耶~~椅墊脖子墊都很OK不會硬梆梆我睡國泰完全落枕,腳也很寬敞

>機上節目:電影超多但是大部分沒有字幕你如果要中文也有中文電影跟電視節目

►苦口婆心小叮嚀

>一定要辦旅遊平安險跟旅遊不便險(尤其長途旅行),這世界沒有一萬有萬一

>就算是誤點出境也要辦當地的簽證,直接找誤點班機櫃台處理即可

>最好跟地勤確認好所有的東西在動作,不要像我一樣白走了很多路真的會影響到心情

>旅行第一天不要排太滿的行程也盡量不要事先訂票,以免意外發生全部壞了了

>有置物櫃的座位通常是機尾,機身中間靠窗依然是三人座就不會有置物櫃

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整體來說,這次遇到這件事我還滿興奮地覺得旅遊又多了一點經驗哈哈哈哈哈希望

能給大家做參考,之後遇到一樣的事情就不會緊張了~~


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一般留言

  1. 版主你好
    看了您的登機證 正是10月底的那班大誤點飛機 我也躬逢其盛
    不過人是在<他們說飛機還在英國>的英國 呵呵
    所以我們兩個分別都算是受害者啊! 祝你之後一路順風
    <我出發時也有遇到搞飛機的狀況 呵呵>
    版主回覆:(11/23/2015 10:38:36 AM)
    真假~~~~我們睡在世界的兩端哈哈哈哈好可愛喔 🙂
    我有預感我要回台灣的那天也會有"特殊狀況"LOL

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